Coordonnées


cbw hospitality GmbH
Mundenhofer Weg 10
79224 Umkirch
Tél. +49 76 76 - 93 34 34

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www.auerhahn-feldberg.com

 

Directeur général : C. Werer
USt.ID.Nr.: DE 297 128 221
Amtsgericht Freiburg: HRB 711983

 

Infographie et programmation :
Keßler.CreativDesign

 

 

Médiation de l'UE
Conformément au règlement sur le règlement des litiges en ligne dans le domaine de la consommation (règlement sur le règlement des litiges en ligne), nous souhaitons vous informer sur la plate-forme de règlement des litiges en ligne (plate-forme OS).
Les consommateurs ont la possibilité de se plaindre auprès de la plate-forme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenne à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Les coordonnées nécessaires se trouvent ci-dessus dans notre mentions légales.
Cependant, nous tenons à souligner que nous ne souhaitons ni ne sommes obligés de participer aux procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.

 

Responsabilité du contenu
Nous développons constamment le contenu de ce site Web et nous efforçons de fournir des informations précises et à jour.
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Droits d'auteur et droits de marque
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Termes et Conditions pour réserver une chambre dans notre hôtel

Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de location de chambres d'hôtel pour l'hébergement ainsi qu'à tous les autres services et livraisons de l'hôtel fournis au client.

Conclusion du contrat, partenaire contractuel, responsabilité contractuelle, limitation
Le contrat est conclu par l'acceptation de la demande du client par l'hôtel. L'hôtel est libre de confirmer par écrit la réservation de la chambre. Les partenaires contractuels sont l’hôtel et le client. Si un tiers a passé commande pour le client, celui-ci est responsable conjointement avec le client en tant que débiteur commun de toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement hôtelier, si l'hôtel dispose d'une déclaration correspondante du tiers. L'hôtel est responsable de ses obligations en vertu du contrat. Dans le cas de non-exécution, la responsabilité est limitée à l’intention et à la négligence grave de l'hôtel.

Services, prix, paiement, compensation
L'hôtel est tenu de garder les chambres réservées par le client prêtes et de fournir les services convenus. Le client est obligé de payer les prix applicables et / ou convenus de l'hôtel pour le transfert de la chambre et les services utilisés par lui au plus tard au départ. Ceci s'applique également aux services fournis par le client et aux frais de l'hôtel vis-à-vis de tiers. Les factures de l'hôtel sans date d'échéance sont payables dans les 10 jours suivant la réception de la facture, sans déduction. L’hôtel est autorisé à faire appel à tout moment aux réclamations accumulées et à exiger un paiement immédiat. En cas de retard de paiement, l'hôtel est en droit de facturer des intérêts d'un taux supérieur de 5% au taux d'intérêt de base ou au taux d'intérêt correspondant de la Banque centrale européenne. Le client réserve la preuve d'un dommage inférieur, l'hôtel d'un dommage plus élevé réservé. - L'hôtel est en droit de demander un acompte raisonnable ou un dépôt de garantie lors de la conclusion du contrat ou ultérieurement, en tenant compte des dispositions légales en matière de vacances à forfait. Le montant de l'avance et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat. Le client peut compenser ou réduire uniquement avec une réclamation incontestée ou juridiquement exécutoire contre une réclamation de l'hôtel.

Démission du client (annulation)
Une réservation garantie est faite si l'invité confirme le service de nuit verbalement sur place, par téléphone, par écrit ou par e-mail et n'annule pas les chambres commandées 14 jours avant l'arrivée. Si la chambre est annulée dans les 14 jours précédant votre arrivée, vous devez le faire par écrit. Pour les annulations jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50% du total de la réservation, puis à 100% du total de la réservation. En cas de non-présentation de l'invité, le montant total du séjour réservé, déduction faite des frais économisés, sera débité.

Démission de l'hôtel
Dans le cadre de la maison, l’hôtel peut résilier le contrat après l’occupation, si le client a rompu son contrat malgré un avertissement (cela peut également être fait verbalement), de sorte que la résiliation immédiate du contrat soit justifiée. Cela concerne en particulier les dommages intentionnels ou par négligence grave causés à l'objet et à l'inventaire. Si l'hôtel quitte, l'hôtel se réserve le droit au prix total. cependant, la valeur des dépenses économisées ainsi que les avantages qu'il tire d'une éventuelle autre occupation de l'objet sont crédités.

Préparation de la salle, remise de la salle, retour de la salle
Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15 heures le jour d'arrivée convenu. Le jour du départ convenu, les chambres doivent être libérées au plus tard à 10 heures. Par la suite, outre les dommages en résultant, l’hôtel peut facturer 10,- € par heure entamée pour l’utilisation supplémentaire de la chambre après 10 heures.

Services inutilisés
Si l'invité accepte des services contractuels - par exemple en raison d'une arrivée tardive et / ou d'un départ anticipé pour cause de maladie ou pour toute autre raison non imputable à l'hôtel - non ou pas entièrement due, aucun remboursement au prorata n'est possible. Cependant, l'hôtel vous remboursera les montants éventuellement perçus lors de la location de la propriété.

Responsabilité et obligations
L'objet de vacances ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué dans le contrat. Toute dérogation à cette règle nécessite un accord écrit ou oral préalable avec l'hôtel. Le nombre maximal de personnes spécifié inclut les enfants. En cas de surpeuplement, l'hôtel est en droit d'exiger une indemnisation supplémentaire appropriée pour la période de surpeuplement et / ou les personnes excédentaires doivent quitter le bien locatif.
Le placement de tentes, caravanes ou similaires sur la propriété n'est pas autorisé. Simultanément, l'invité s'engage à traiter l'objet avec soin pour tous les autres voyageurs.
Le client est entièrement responsable des dommages causés au bien locatif ou à ses autres installations et doit le signaler immédiatement à l'hôtel, mais au plus tard au moment du départ. La responsabilité de l'hôtel ou du propriétaire est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, à moins que ceux-ci ne constituent une atteinte à la vie, à la santé ou à la santé. La responsabilité est illimitée pour de tels dommages.
Ni l'intermédiaire ni le propriétaire ne sont responsables des pertes ou dommages causés par le client, y compris les voitures. Le transfert de votre propriété dans le bien locatif, y compris l’ajustement de la voiture sur le parking, est à vos risques et périls. Lors du déménagement, l'objet doit être fourni avec tous les accessoires nettoyés par le client. Ces tâches sont indépendantes du nettoyage final ultérieur effectué par l'hôtel ou ses agents. Si ce n’est pas le cas, l’hôtel est en droit de facturer ultérieurement les frais supplémentaires correspondants.
Le client est tenu d'informer l'agent en cas de perturbation et de faire tout son possible pour remédier à l'incident et minimiser les dommages éventuels.
Les réclamations et réclamations liées à des services de voyage non contractuels doivent être immédiatement signalées par écrit, en tout cas pendant le séjour à l'hôtel.
Un animal de compagnie ne peut être amené qu'avec une notification préalable et une confirmation verbale ou écrite de l'hôtel. Pour tout dommage causé par les animaux introduits, seul l'invité qui introduit est responsable.

Autres obligations de l'invité, période de forclusion
Afin de protéger ses créances, le client est tenu d'informer immédiatement l'hôtel de tout défaut du bien locatif. Toute réclamation ne sera annulée que si la réclamation due au client est omise sans faute.
En cas de défaut important pour lequel le propriétaire est contractuellement responsable, le client donnera à l’hôtel un délai raisonnable pour remédier à la situation.
Le client est tenu de faire valoir ses droits découlant de la relation contractuelle dans un délai d'un mois à compter de la date convenue par contrat jusqu'à l'hôtel, à l'adresse suivante.
Les services tiers non directement liés au logement de vacances ou aux services contractuels, ainsi que les dommages causés au client ou à ses compagnons de voyage par une utilisation incorrecte ou inappropriée du bien ou de ses installations ne sont pas la responsabilité de l'hôtel et du propriétaire. à moins qu'ils ne soient coupables d'une violation coupable d'informations, d'une divulgation ou d'une diligence raisonnable. La responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, sauf s'il s'agit d'un dommage à la vie, au corps ou à la santé. La responsabilité est illimitée pour de tels dommages.

Limitation, autres
Les demandes de l'invité et de ses compagnons de voyage à l'hôtel - pour quelque motif juridique que ce soit, à l'exception des actions en responsabilité délictuelle - sont prescrites six mois après la fin du contrat. Cela vaut également pour les réclamations résultant de la violation d'obligations pré-contractuelles et post-contractuelles et d'obligations accessoires découlant de ce contrat.
Une cession de toute réclamation de l'invité en rapport avec le contrat est exclue. Si l'une des dispositions ci-dessus venait à être ou devenait inefficace, les dispositions légales correspondantes les remplaceraient et la validité du contrat restant ne serait pas affectée.

Taxe de séjour
Les taxes de séjour ne sont pas comprises dans le prix de la chambre. Pour le séjour, une taxe de séjour est à payer conformément au statut de la commune de Feldberg.

 

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